多项选择题
以下哪些属于上门拜访礼仪（）
A.在客户休息、吃饭的时间去拜访客户
B.应注意个人仪表的修饰，工作期间，必须携带公司为其制作的工作证，使个人的外表形象符合本公司在客户心目中的形象
C.进门前一定要先敲门或按门铃，不能直接推门而入，也不能连续不断地敲门或按门铃
D.进门前后都应充分尊重主人的习惯和安排，包括是否需要换鞋、随身物品的摆放、起坐等
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多项选择题
营销人员与客户交往过程中，该如何倾听？（）
A.倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭
B.听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等
C.在倾听时不随意打断对方谈话
D.面无表情、一声不吭 -
多项选择题
融合业务，由哪几项单项业务组成（）
A.宽带业务
B.2G业务
C.3G业务
D.固话业务 -
单项选择题
移动办公业务的资费包含（）
A.手机基本通信费流量费功能费和一次性费用
B.手机基本通信费宽带费功能费和一次性费用
C.手机基本通信费流量费固话费和一次性费用
D.手机基本通信费流量费功能费和证书服务费
