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多项选择题
质量管理的成熟度评估包括（）
A.质量管理在组织管理中的地位
B.质量改进活动
C.缺陷的百分比
D.管理层的认知和态度 -
多项选择题
关于过程的名称、起始活动和最终的活动下列说法正确的是（）
A.过程可以选择一级过程，比如采购或者研发
B.过程应该是工作中的实际过程，而不是基于假设、理想或模拟的过程
C.过程的范围取决于本岗位开始和结束的实际工作或实际作业
D.过程的所有者应尽可能分解到个人，必要时也可以选择小组（团队） -
多项选择题
过程模式作业表的四项预防性输入是（）
A.设备与设施
B.能力与态度
C.程序与步骤
D.工作准则
E.知识与培训
