多项选择题
班组应在企业组织领导下，配合有关专业人员制定系列文件，包括岗位职责、任务描述、业务要求和素质情况、（）、检测记录等。
A.培训计划
B.程序文件
C.质量记录
D.运行记录
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多项选择题
班组长要将“诚实守信，精益求精”的质量方针，“（）”的质量目标融入到工作细节中，认真落实各项生产质量控制要求，保证每个质量控制环节的优质、持续改进和提高产品质量。
A.零事故
B.零伤害
C.国内领先
D.国际一流 -
多项选择题
班组落实全面质量管理工作包括（）。
A.首先要明确企业质量管理体系的要求和班组质量活动的方法和内容
B.确定各个岗位的质量标准，落实质量计划，实现质量目标的职责
C.执行班组质量管理，实施班组质量控制
D.不断评价班组质量管理状况，推动整个班组的作业改善和质量改进工作 -
多项选择题
质量管理的作用有（）。
A.质量是企业竞争的核心要素
B.质量是企业生存的前提和发展的保证
C.提高质量的过程也是全面提高企业管理水平的过程
D.质量管理是企业文化的组成部分
