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单项选择题
呼叫中心客户服务与管理（初级）中不属于呼入电话处理任务的是（）。
A.了解客户需求
B.提供解决方案
C.呼前准备
D.结果记录及反馈 -
单项选择题
不属于呼叫中心客户服务与管理职业技能等级的是（）。
A.四级
B.中级
C.高级
D.初级 -
单项选择题
不属于呼叫中心从业人员的基本职业意识包括（）。
A.客户服务意识
B.团队合作意识
C.学习意识
D.反应意识
