相关考题
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单项选择题
通过对（）的分析和利用，可以检查出饭店对客服务中存在的问题。
A.表格资料；
B.客源情况；
C.预定资料；
D.入住记录资料 -
单项选择题
对于采用（）结账的客人，接待员应首先辩明其是否属中国银行的有关规定。
A.支票；
B.转账；
C.信用卡；
D.现金 -
单项选择题
请客人正确填写完整的（），有助于饭店与客人间的事后联系。
A.永久地址；
B.住客登记；
C.有关资料；
D.付款方式
