单项选择题
客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。
A、向客人加收半天房费
B、向客人说明房间已出租的原因
C、问清缘由
D、礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店
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单项选择题
（）不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。
A、房价调整方案
B、团队客人预订客房的占用比例
C、客房保养计划
D、组织促销活动方案 -
单项选择题
房况控制的主要工作内容不包括（）。
A、按时核查
B、加强房况信息沟通
C、反复进行入住登记
D、及时填写客房状况调整表 -
单项选择题
前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的。
A、增值
B、不可储存
C、投资成本小
D、投资成本大
