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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 中级话务员

单项选择题

企业在处理顾客的投诉中,与顾客进行沟通联络的第一步是()

    A.查到顾客联系方式
    B.拨通顾客的电话
    C.研究顾客的喜好
    D.顾客投诉的受理

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