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单项选择题
回访人员应做好客户回访资料的归档、保管工作，建立客户回访档案，将客户回访记录表和客户反映的意见、建议、要求、回访报告、回访录音等入档备查；要妥善保管客户回访的相关资料，保存期限应不少于（）年
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
证券公司应当建立健全（），指定人员定期通过面谈、电话、信函或者其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户进行回访，了解证券经纪人的执业情况，并作出完整记录。
A.证券经纪人管理制度
B.客户回访制度
C.客户投诉制度
D.证券经纪人培训制度 -
单项选择题
证券经纪人所服务的客户在办理开户业务时，营业部须向客户提供书面的公司（），告知客户务必详细阅读并完全理解各项内容
A.客户服务确认书
B.证券经纪人执业行为规范
C.证券经纪人委托合同
D.证券经纪人名片
