单项选择题
突然下大雨，服务中心前台区域人来人往，导致地面湿滑、鞋印、水迹明显，下面处理不正确的是（）
A.等清洁保洁人员到场处理
B.在明显区域放置防滑警示牌
C.在门口处放置防滑地垫
D.使用备用拖把，立即自行处理
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单项选择题
在小区内巡视工作时，有业主迎面走来，下列做法正确的是（）
A.业主没有关注我们时，无需理会业主
B.业主没有关注我们时，也要关注业主，面带微笑，应主动抬手打招呼，问好
C.关注业主，面带微笑，业主看到我们时，应主动问好，点头示意
D.关注业主，面带微笑，业主看到我们时，等业主打招呼后，再向业主问好 -
单项选择题
开展员工关怀，以下不属于“大客服”举措的有（）
A.领导主动向员工打招呼
B.员工之间相互协助，不分你我
C.改善员工食堂条件
D.完善员工岗位设施 -
单项选择题
与其他部门人员进行沟通，客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是（）
A.前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修
B.业户报修，区管直接通知工程人员上门处理
C.区管与安防人员一起帮助业主搬运重物
D.客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因
