相关考题
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多项选择题
下列属于饭店内部管理信息的有（）。
A.客人投诉
B.出租率
C.营业收入
D.客情预测 -
多项选择题
大堂主要活动区域的（）等，应以暖色调为主。
A.地面
B.墙面
C.吊灯
D.装饰 -
多项选择题
大堂必须以其（）创造出一种有效感染客人的气氛，以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。
A.宽敞的空间
B.和谐的装潢
C.优质的服务
D.独特的主题
