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判断题
与产品质量无关的客户投诉中，超出企业承诺范围的投诉属于一般级别的投诉。（）
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判断题
客服人员处理客户投诉时，对客户提出的不实意见要直接指出。（）
判断题
处理客户投诉时，责任部门提出的处理方案，应该先提交主管领导批示，再实施。（）
判断题
不管客户投诉的原因是什么，在接到投诉的那一刻起，准确记录成为首要的工作。（）
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