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问答题
有人认为小天鹅公司的“末日管理”就是当企业濒临倒闭时要加强管理，以使企业起死回生。请问你是否赞同该说法，并结合顾客服务满意策划说明理由。 -
单项选择题
关于开工吹扫，正确的说法是（）。
A、是为了将系统中的焊渣等固体杂质吹出
B、是为了预热管线
C、是为了检查管线的焊缝是否合格
D、是为了动火安全 -
问答题
国外有一个“顾客生顾客”的说法，即1：25：8：1，请运用所学的营销策划知识解释这种说法。
