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判断题
客户满意是客户现实期望与预期收益之间比较的结果。
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判断题
客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。
判断题
一般来说，虚假忠诚的客户较多的出现在竞争强度较低的行业中。
判断题
满意的客户一定是忠诚的客户。
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