多项选择题
演讲时分析听众的心理特点，主要有以下几方面：（）
A、信息接受的选择性
B、独立意识与从众心理的矛盾统一
C、看热闹的心理
D、“名片”效应与“自己人”效应
E、首因效应和近因效应
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多项选择题
信息组织原则要求信息：（）
A、全面对称
B、简明清晰
C、注重礼节
D、有理有据
E、具体生动 -
多项选择题
笔头沟通的基本原则可以概括为4C原则，即：（）
A、正确（Correct）
B、清晰（Clear）
C、综合（ComprehensivE）
D、完整（CompletE）
E、简洁（ConcisE） -
多项选择题
倾听的方式主要有（）
A、用一只耳朵去听
B、表情呆滞地听
C、感谢式倾听
D、用心听
E、积极倾听
