单项选择题
在服务的（），当消费者意识到自己对某种服务产生了需求，消费者就会搜寻信息，并对各种备选服务进行评价。
A.购前阶段
B.评价阶段
C.消费阶段
D.决策阶段
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单项选择题
如果消费者的挑选余地少，则品牌（）会更高。
A.购买力
B.忠诚度
C.支持率
D.服务质量 -
单项选择题
产品评价的难易程度由（）决定。
A.产品特性
B.产品质量
C.服务质量
D.评价系统 -
单项选择题
服务营销者要想有效地提供服务，就需要了解服务中（）购买行为的特点。
A.组织
B.企业
C.顾客
D.销售者
