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单项选择题
产品评价的难易程度由（）决定。
A.产品特性
B.产品质量
C.服务质量
D.评价系统 -
单项选择题
服务营销者要想有效地提供服务，就需要了解服务中（）购买行为的特点。
A.组织
B.企业
C.顾客
D.销售者 -
问答题
导致顾客容忍域不同的因素主要有哪些？
