多项选择题
关于正式群体描述正确的是（）
A.按照组织规程正式建立
B.建立在组织效率逻辑和成本逻辑基础上
C.有明确的编制
D.是为实现目标而建立
E.领导者有正式的职务头衔
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交涉取得成功的基础有（）
A.物质利益
B.情感
C.规范与观念
D.意志
E.社会心理需要 -
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情感沟通中可以运用的心理规律具体有（）
A.相似性原则
B.相近性原则
C.互补性原则
D.相互性原则
E.相容性原则 -
多项选择题
管理者成功的人际交往要把握的要领有（）
A.演讲与表达
B.交际形象塑造
C.倾听的技巧
D.会话的技巧
E.情感沟通
