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单项选择题
零售CRM系统支持在客户统一视图中查看到的信息不包括（）
A.客户基本信息及持有产品信息
B.客户资产负债表较上一日变动信息
C.客户的管户人使用自己手机与客户接触联络的信息
D.客户名下借记卡当前余额及13个月内交易明细信息 -
单项选择题
零售CRM系统通过（）页签允许对曾经与客户电话联络的录音进行调听。
A.客户管理信息
B.资产负债信息
C.综合评价信息
D.客户接触信息 -
单项选择题
零售CRM系统客户视图中点击（）页签，可以查询客户短信、电话记录。
A.客户接触信息
B.持有产品信息
C.客户基本信息
D.无法查询
