相关考题
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单项选择题
IVR中文名称是（）
A．计算机电话集成
B．交互式语音应答
C．客户关系管理
D．工作流引擎 -
单项选择题
以下哪项指标可以用来考核呼叫中心客户服务质量的？（）
A．每日成交率
B．平均等待时长
C．用户来电量
D．来电时间分配 -
单项选择题
请从以下选项中找出不属于呼叫中心的职位名称。（）
A．排班师
B．专家坐席
C．质检人员
D．电话接线员
