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判断题
物流客户开发是物流客户服务工作的第一步。 -
多项选择题
客户投诉对企业具有什么的价值？（）
A.客户投诉可转变为收益价值
B.客户投诉可以使企业及时发现并修正产品或服务中的失误，把握新的商机
C.客户投诉可使企业获得再次赢得客户的机会
D.客户投诉可以帮助企业建立和巩固自身的形象 -
多项选择题
仓储类服务设计包括（）。
A.订单管理
B.外包运输资源
C.仓储管理
D.包装
