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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店管理概论)

单项选择题

全面质量管理以()为最终评价点。

    A.宾客需求
    B.宾客满意
    C.全过程管理
    D.实际效果

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