考题列表
- 判断题 酒店资源包括人力资源、财力资源、物力资源、信息资源等，在这些...
- 判断题 广义的酒店服务质量包括酒店服务的三要素。
- 判断题 酒店对物质采购员素质要求较高，具备专业的商品只是以及采购技巧...
- 判断题 创造“忠实宾客”不是康乐服务的经营者孜孜追求的目标。
- 多项选择题 一般来说，酒店信息系统地开发方式主要有（）。
- 多项选择题 酒店研究宾客行为的目的是能够更好地展开市场营销活动，以这一目...
- 多项选择题 餐饮管理方法包括（）。
- 多项选择题 制定清洁客房制度标准应遵循的原则是（）。
- 多项选择题 关于前厅部的业务特点描述正确的（）。
- 多项选择题 以下属于顾客满意调查渠道是（）。
- 多项选择题 酒店服务质量分析的内容包括（）。
- 多项选择题 下列部门在酒店组织设计中属于一线部门的有（）。
- 多项选择题 酒店经营管理包括对（）和信息资源等基本要素的合理配置和使用。
- 多项选择题 当酒店需要资金时，可考虑从金融机构、企业内部等渠道获得，具体...
- 多项选择题 下列属于酒店人力资源管理激励常采用的方法有（）。
- 多项选择题 康乐项目的设置满足宾客的（）需求。
- 多项选择题 提高前厅服务质量管理的方法有（）
- 多项选择题 前厅服务功能包括（）。
- 多项选择题 下列属于提高酒店顾客忠诚度的方式有（）
- 多项选择题 以下关于酒店提供个性化服务的原则有（）。
- 多项选择题 以下描述符合宾客需求对酒店管理的要求的内容的是（）。
- 多项选择题 宾客的消费需求包括（）。
- 多项选择题 下列部门在酒店组织设计中属于职能部门的有（）。
- 多项选择题 酒店管理包含的含义是（）。
- 多项选择题 对酒店进行分类的目的是（）
- 多项选择题 房间数在（）的酒店属于中型酒店。
- 单项选择题 通常情况下，人体感觉舒适的状态发生在室内环境温度为（），湿度...
- 单项选择题 酒店的常规休整一般为（）一次。
- 单项选择题 酒店冬季采暖利用的是（）。
- 单项选择题 下列酒店中，从（）以上就必须配备专职行李员。
- 单项选择题 在酒店中轮椅一般由（）负责提供。
- 单项选择题 以下属于客房设计与装修叙述错误的是（）。
- 单项选择题 任何遗留物品都应该交给（）。
- 单项选择题 下列符号中代表预计住客房的是（）。
- 单项选择题 下列符号中代表干净房间的是（）。
- 单项选择题 一般而言工作定额与酒店星级成（）。
- 单项选择题 酒店内（）为客人的第一需要。
- 单项选择题 当今酒店客房涉及与装修将更加体现（）理念。
- 单项选择题 客房部头号安全问题是（）。
- 单项选择题 按国家《旅游饭店星级的划分及评定》，（）及以上的酒店应具有会...
