相关考题
-
单项选择题
保持良好的是服务好坏的关键（）
A.形象
B.心理状态
C.声线
D.音质 -
单项选择题
以下哪个不是常用的呼叫服务礼貌用语（）
A.对不起
B.谢谢
C.我知道
D.不用客气 -
单项选择题
呼叫服务整个过程是呼叫服务员与客户的沟通过程，这种沟通是（）
A.单向沟通
B.双向沟通
C.不属于沟通
D.有时是双向沟通
