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单项选择题
根据集团客户要求，提供故障分析报告，重大故障排除后（）小时内提供故障分析报告。
A、4
B、24
C、48
D、72 -
单项选择题
售中售后人员向客户提供的资料不得超出合同范围，若客户要求则由（）统一提供。
A.业务部门
B.工程中心
C.网服中心
D.网维中心 -
单项选择题
SLA表中，所有级别客户的业务端到端可用率最少要大于（）.
A、90%
B、95%
C、98%
D、99%
