单项选择题
运营可以通过两种直接的方式促进提供高质量的产品，一种方式是将运营活动作为单独的活动，另外一种方式是（）
A.基于运营和生产管理的关系
B.基于运营和营销的关系
C.基于运营和财务管理的关系
D.基于运营和其他管理职能的传统关系
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单项选择题
下列关于顾客与产品质量的说法中，错误的是（）
A.为了满足顾客需要，与顾客沟通成为质量交付系统的一个关键事项
B.一件产品可能符合协商一致的要求，但是顾客仍有可能对购买到的产品不满意
C.公司通过货币价值途径实现顾客质量意味着他们真正地满足了顾客的需要
D.即使生产者保持使产品完全满足顾客的需要，也无法避免顾客对产品不满意情况的发生 -
单项选择题
以下关于符合性质量观点的说法中，正确的是（）
A.符合性质量关注的是预期性能和承诺性能之间的关系
B.符合性质量关注的是实际性能和许诺性能之间的关系
C.符合性质量关注的是预期性能和实际性能之间的关系
D.符合性质关注的是许诺性能和预期性能之间的关系 -
单项选择题
处于企业工作的中心地位的是（）
A.如何确保公司生产的产品得到顾客的欢迎
B.如何确保企业生产出标准化的产品
C.如何确保获得企业预期的利润
D.如何确保顾客获得满足他们质量权益的产品和服务
