多项选择题
掌上电力、95598网站、电E宝等新型服务方式有哪些特色功能（）
A.“电E宝”还可提供电费账单、电费小红包、交费盈等增值服务
B.掌上电力可提供电费余额、电量电费、停电公告、业扩新装等服务功能
C.彩虹营业厅可提供业务办理、业务进度查询、用电交费、供电质量、查询服务、积分兑换、用电资讯等线上服务
D.通过GPS定位引导用户至最近的充换电站
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多项选择题
媒体询问故障原因时应：（）
A.对于故障原因明确，而影响范围较大的故障，可回答“目前我们正在全力抢修中，稍候我们公司办公室（外联部、政工部、新闻中心）会给予明确答复”
B.将故障情况、影响范围及媒体质询问题立即汇报配网抢修指挥班，由其汇报上级领导或办公室（外联部、政工部、新闻中心）
C.对于故障原因不明的故障，可回答“我们抢修工作人员已在接到故障报修的第一时间内，赶到了故障现场，目前正全力查找故障点，具体故障原因尚在查找中，相信不久就会有结果”
D.具体情况尚不明确时，可回答“我们是干活的，问我们负责人吧！” -
多项选择题
抢修人员作业结束后应：（）
A.向客户交待有关安全注意事项，并主动征求客户意见
B.清扫现场、整理工具、材料
C.如在工作中损坏了客户的设施，应修复或等价赔偿
D.故障排除后，立即回复至配网抢修指挥班 -
多项选择题
五个一标准化抢修指，一个用户报修、（）、（）、（）、（）
A.一张服务工单
B.一支抢修队伍
C.一次到达现场
D.一次完成故障处理
