多项选择题
媒体询问故障原因时应:()
A.对于故障原因明确,而影响范围较大的故障,可回答“目前我们正在全力抢修中,稍候我们公司办公室(外联部、政工部、新闻中心)会给予明确答复”
B.将故障情况、影响范围及媒体质询问题立即汇报配网抢修指挥班,由其汇报上级领导或办公室(外联部、政工部、新闻中心)
C.对于故障原因不明的故障,可回答“我们抢修工作人员已在接到故障报修的第一时间内,赶到了故障现场,目前正全力查找故障点,具体故障原因尚在查找中,相信不久就会有结果”
D.具体情况尚不明确时,可回答“我们是干活的,问我们负责人吧!”
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多项选择题
抢修人员作业结束后应:()
A.向客户交待有关安全注意事项,并主动征求客户意见
B.清扫现场、整理工具、材料
C.如在工作中损坏了客户的设施,应修复或等价赔偿
D.故障排除后,立即回复至配网抢修指挥班 -
多项选择题
五个一标准化抢修指,一个用户报修、()、()、()、()
A.一张服务工单
B.一支抢修队伍
C.一次到达现场
D.一次完成故障处理 -
多项选择题
电缆终端头巡视要点有哪些()
A.连接部位是否良好,有无过热现象,有无放电现象
B.电缆终端头和附件材料等有无脏污、损伤、裂纹和闪络痕迹
C.电缆终端头和避雷器固定是否牢固,电缆接地是否良好可靠
D.电缆上杆部分保护管及其封口是否完整,相色是否清晰齐全
