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填空题
世界饭店业的发展有古代客栈时期，大饭店时期，（），现代饭店时期。 -
单项选择题
下列不是饭店信息的特征是（）
A、整体性
B、目的性
C、时效性
D、连续性 -
单项选择题
下列不属于有形产品的是（）
A、设施设备
B、实物产品
C、服务环境
D、服务技能
