单项选择题
当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格，以及最近几天的房费时，下列做法不妥当的是（）。
A、应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B、请客人尽量说汉语
C、要重视促销服务，注意维护饭店形象
D、如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系
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单项选择题
遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告（）批准。
A、大堂副理
B、销售经理
C、客房部经理
D、领班 -
单项选择题
一艘轮船由东十二区向东越过日界线进入西十二区，则日期（）。
A、增加一天
B、减少一天
C、不变
D、不变，钟点改变 -
单项选择题
客用钥匙准用单的主要内容不包括（）。
A、客人姓名
B、房号
C、日期
D、房型
