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多项选择题
一旦客房内发生外来者的暴力事件，应该（）
A.立即报告保安
B.由保安员来制服来人
C.由服务员将来人带入办公室
D.由保安员来搜查其身
E.由保安员查明来人的目的
F.由保安员查明来人单位 -
单项选择题
客人在结账时，饭店可以接受的支付方法有（）
A.支票
B.旅行支票
C.现金或信用卡
D.前三项皆可 -
单项选择题
下列哪种方式是最后出现的但是又是发展最为迅速的预订方式（）
A.电话预订
B.网络预订
C.传真预订
D.电报预订
