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单项选择题
如果遇到十分冷淡、对你讲“不要”的客人时，这时对付的方法不是（）他，而是以恭敬地讨教的态度问他：“为什么呢？”。
A.赞美
B.冷淡
C.强制
D.说服 -
单项选择题
不可以自己一个人讲，应让顾客多讲。推销面谈是个相互交谈的场合，应尽量避免（）的机会。
A.赞美用户
B.帮助用户
C.与用户勾通
D.自己独占讲话 -
单项选择题
当你在说明产品的优点和效果时，如果遇到对方的异议或抗议，最好采取（）的态度，只是微微关心就行了。
A.热情友好
B.冷漠
C.不理睬
D.严肃认真
