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判断题
预订的客房保留到客人抵店当天的19：00。 -
多项选择题
礼貌礼节包括（）。
A.应答礼节
B.送客礼节
C.称呼礼节
D.接待礼节 -
多项选择题
客房员工对待客人的职业道德规范包括（）。
A.全心全意为客人服务
B.诚挚待客，知错就改
C.对肤色不同的客人一样看待
D.对待客人，一视同仁
