问答题
论述题
论述物流企业客户关系管理的实施步骤是什么？
【参考答案】
实施客户关系管理既涉及对物流企业现有资源的整合，又涉及物流企业发展的规划，它是一个创新的系统工程。它的实施一般包括八个步......
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