单项选择题
客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。
A. 初识期
B. 平稳期
C. 矜持期
D. 稳固期
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单项选择题
（）客户群十分重视间接的互动和沟通接触的机会。
A. 初识期
B. 稳固期
C. 矜持期
D. 思异期 -
单项选择题
在与客户关系相关的理论中，主要以规定交易各方的法律权利的契约法为基础的理论是（）
A. 关系契约理论
B. 交易成本理论
C. 公平理论
D. 资源依赖理论 -
单项选择题
目标营销是（）的主要营销手段。
A. 20世纪60年代
B. 20世纪80年代
C. 20世纪90年代
D. 21世纪
