相关考题
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单项选择题
SWOT分析包括：（）
A、外部分析：识别机会和威胁
B、内部分析；发现优势和劣势
C、提出不同组合下的策略
D、以上都包括
E、以上都不是 -
判断题
基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。（） -
单项选择题
以下哪项不是服务运作的特点？（）
A.生产率难以确定
B.质量标准难以建立
C.服务过程可以与消费过程分离
D.纯服务不能通过库存调节
E.与顾客接触
