相关考题
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多项选择题
按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。
A.潜在客户
B.新客户
C.常客户
D.老客户
E.忠诚客户 -
多项选择题
客户投诉处理要达到以下目的（）。
A.消除客户的不满、恢复信誉
B.提高企业的服务水平
C.挖掘潜在的需求
D.维护企业的利益
E.收集客户信息 -
多项选择题
客户管理的内容归纳起来主要有（）。
A.客户基本资料的管理
B.交易状况管理
C.客户关系管理
D.客户风险管理
E.客户动态管理
