单项选择题
如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（）来配置销售人员力量。
A.按工作负荷分派销售人员
B.按地区分派销售人员
C.按产品分派销售人员
D.按顾客分派销售人员
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单项选择题
（）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与该企业的交易数量相对较高。
A.潜在客户
B.常客户
C.新客户
D.忠诚客户 -
多项选择题
按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。
A.潜在客户
B.新客户
C.常客户
D.老客户
E.忠诚客户 -
多项选择题
客户投诉处理要达到以下目的（）。
A.消除客户的不满、恢复信誉
B.提高企业的服务水平
C.挖掘潜在的需求
D.维护企业的利益
E.收集客户信息
