多项选择题
GB/T28827.2《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》要求根据需方和供方自身能力，交付策划过程中要求供方（）。
A.编制预算
B.明确供需双方产生异议的处理原则
C.按照管理要求和服务承诺提交服务报告
D.向需方调查满意度
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多项选择题
交付检查过程中供方应（）。
A.向需方调查满意度
B.检查交付过程遗留问题的处理情况
C.组织或参与交付检查工作
D.总结分析不符合服务级别协议的服务交付 -
多项选择题
交付实施过程中供方应（）。
A.按照交付策划的要求实施
B.对关键服务信息有记录
C.保证关键信息及时传递到供需双方相关人员
D.完成交付实施所需的协助工作 -
多项选择题
交付策划包括（）。
A.依据服务目录与需方确认服务级别协议
B.确保服务级别协议内容完整准确
C.编制预算
D.提供服务需求，并达成服务级别协议
