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全部科目 > GB/T28827《信息技术服务运行维护》

多项选择题

交付检查过程中供方应()。

    A.向需方调查满意度
    B.检查交付过程遗留问题的处理情况
    C.组织或参与交付检查工作
    D.总结分析不符合服务级别协议的服务交付

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  • 多项选择题
    交付实施过程中供方应()。

    A.按照交付策划的要求实施
    B.对关键服务信息有记录
    C.保证关键信息及时传递到供需双方相关人员
    D.完成交付实施所需的协助工作

  • 多项选择题
    交付策划包括()。

    A.依据服务目录与需方确认服务级别协议
    B.确保服务级别协议内容完整准确
    C.编制预算
    D.提供服务需求,并达成服务级别协议

  • 多项选择题
    交付管理理解正确的是()。

    A.供需双方通过对服务交付的策划、实施、检查和改进以保障服务级别协议的达成
    B.确保交付内容、交付方式、和交付成果达成服务级别协议要求
    C.供方在向需方提供运行维护服务的过程中同坐策划、实施、检查和改进等动作,确保交付质量得到有效控制
    D.供方采用相关交付方式,确保运行维护服务的正常提供

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