相关考题
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单项选择题
客人购买行动的过程不包括（）。
A、产生需求
B、购后评价
C、取消购买
D、做出决策 -
单项选择题
在向客人讲解饭店产品时，促成客人的购买行动的最佳时机是（）。
A、客人面露难色
B、客人表露出成交信号
C、客人有倦意流露
D、客人产生困惑 -
单项选择题
由夜审员负责审核的表单不包括（）。
A、客房价格表
B、已结帐账单
C、财务更正单
D、房价变更单
