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单项选择题
呼叫中心按（）可分为自用型呼叫中心、外包型呼叫中心和ASP（应用服务提供商）型呼叫中心。
A.媒体形式
B.功能
C.业务类型
D.使用性质 -
单项选择题
呼叫中心按媒体形式可分为电话呼叫中心、IP呼叫中心和（）。
A.多媒体呼叫中心
B.信用卡中心
C.电话营销中心
D.非交换机的呼叫中心 -
单项选择题
混合型呼叫中心的业务类型包括（）。
A.呼入型
B.呼出型
C.既有有呼入业务又有呼出业务
D.在线服务
