多项选择题
如何理解感动文化中的“感动”（）
A.感动是一种情绪的高涨
B.感动是由内心满足了而唤起的心灵深处的感激
C.感动是不求回报的为他人做事
D.感动是我的西贝我的家
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多项选择题
什么是“感动服务”（）
A.察言观色、发现需求
B.精心设计、主动出击
C.达成顾客体验超预期
D.菜品摆放、事先定位 -
多项选择题
下列对“高效服务”的描述正确的是（）
A.技能娴熟、通岗协作
B.流程到位、资源到位
C.由心而外的一种喜悦，表现出的一种对客状态
D.结账时反应迅速、动作敏捷 -
单项选择题
下列对“西贝的服务宗旨”描述精准的是（）
A.实心诚意的西贝待客之道
B.喜悦，快速，准确
C.实心诚意，创造惊喜
D.让顾客能讲出在西贝的故事
