多项选择题
一名30多岁的男子来到银行,称在ATM上取款后因未及时取钞,现金被ATM吞回,要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机,ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易,并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问:柜员的处理过程哪些地方存在疏漏?()
A、由于客户确发生ATM取款时卡钞,故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确
B、必须查询持卡人的账户是否下账,如为他行卡,需提交查询到银联中心。
C、必须对自助设备进行降钞,检查账款是否相符,废钞箱款项是否相符,是否有假钞。
D、调阅监控,查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符,是否有异常。
E、在确定已扣客户账,废钞箱内吞钞无假币,吞钞过程无异常后,方可将款项存入客户账户。
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多项选择题
柜员小张今天办理了三笔结息业务,两个活期存折销户,一个国债取款。两个活期销户利息分别为6.73元和5.21元,小张付给客户分别为6.70元和5.20元,国债销户的利息是53.47,小张付给客户53.50元,下班轧账时,小张将出纳找零长短款进行入账处理,请问应该如何处理?()
A、借:1010.01贷:24507030.01
B、借:14305030.03贷:1010.03
C、借:1010.03贷:24507030.03
D、借:1010.04贷:24507030.04 -
多项选择题
支行当日升降钞过程如下:该行的两名自助设备管理员当日双人对自助设备进行降钞,降钞款项经二人在监控下清点,与报表金额一致。一人在清点过程中临时有事离开,另一人从其尾箱取出10把100元面值的现金10万元装入钞箱。后两人一起将钞箱装入自助设备,完成升钞工作。请问:该支行在升降钞过程中存在哪些违规操作?()
A、升降钞整个过程均需双人,任何一人不得离开,其中一人中途离开未对升钞现金进行复核。
B、升钞现金装箱前必须双人在监控下进行清点,无误后方可装箱升钞。一人升钞前未对升钞现金进行清点,另一人未对升钞现金进行复核。
C、自助设备升降钞必须双人办理,且装箱前必须双人复点现金,确保升钞金额无误。
D、严格登记《自助设备运行登记簿》,详细记录升降钞等运行事项。 -
多项选择题
户李先生是代发工资客户,其单位每个月15日发工资,每次发完工资的次日,李先生都会来到柜台向河南老家汇款500元,同时取1000元存为定期存款,你发现这个现象后,可以给客户哪些建议。()
A、开通约定汇款
B、定活理财功能
C、开办基金定投业务
D、开通手机银行
E、开通网上银行
