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单项选择题
使用单位要结合客运电梯的使用情况、技术特点和现场运用环境等因素，建立应急响应机制，组建有资格人员参加的应急处置救援小组，制定（），并组织维保等单位开展必要的应急演练。
A.应急措施
B.应急预案
C.应急制度
D.应急办法 -
多项选择题
以下哪种情况下需要补收旅客票价差额（）
A.洪水断道，列车安排旅客绕道旅行径路变长
B.旅客在到站之前提出越过到站继续乘车，列车有能力办理
C.旅客购买通票，中转签证后的列车车次席位票价高于原票
D.旅客购买硬卧车票，由于购买车厢燃轴甩车，被安排乘坐软卧的 -
多项选择题
利用站车广播、显示屏进行铁路出行文明宣传，及时劝阻（）等不文明行为，对涉及严重失信行为按规定取证纳入联合惩戒，在普速站车形成旅客自觉维护文明秩序的氛围。
A.禁烟区域吸烟
B.抢占他人席位
C.随地乱扔垃圾
D.高声喧哗
