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单项选择题
（）由外部专业EAP服务机构操作，企业与服务机构签订合同。
A.专业EAP
B.外部EAP
C.面向全体员工的EAP
D.面向部分员工的EAP -
单项选择题
（）角色的工作成果能够增强员工忠诚度。
A.专家的角色
B.员工服务者
C.变革推动者
D.管理者 -
单项选择题
沟通中，对方不一定能如期给予主动、及时的反馈，这时信息发送者要（）
A.耐心等待对方的反馈
B.主动寻求对方的反馈
C.忽略这一问题，进入下一个沟通主题
D.善于理解对方沉默的含义
