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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 话务员基础知识

单项选择题

采用“五表”方法,用来提高管理人员的()与排班技能。

    A、话务预测能力
    B、网络维护能力
    C、客户管理能力
    D、沟通技巧

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