单项选择题
（）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。
A.潜在客户
B.常客户
C.老客户
D.忠诚客户
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单项选择题
对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时，应采用（）。
A.横向比较法
B.纵向比较法
C.销售百分比法
D.品质评价法 -
单项选择题
确定企业销售人员队伍的规模，采用（）更为实际与科学。
A.销售百分比法
B.分解法
C.工作负荷法
D.成本核定法 -
单项选择题
在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。
A.功能性业务流程
B.对象性业务流程
C.工艺性业务流程
D.适应性业务流程
