单项选择题
如果突然进入黑暗的房间，会两眼一抹黑什么都看不见，但时间稍长后就能看到东西，这体现的是（）。
A.感觉的对比
B.感觉的适应
C.感觉的后像
D.感觉的联觉
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单项选择题
家长如果常带着孩子闯红灯，孩子以后也会认为闯红灯是没问题的。这说明了态度具有社会性，也叫（），指态度是在社会环境中学习形成的。
A.环境性
B.模仿性
C.习得性
D.可变性 -
单项选择题
在接待成就型客人时，以下做法中错误的是（）。
A.不卑不亢
B.礼貌大方
C.顺从合理要求
D.帮客人做决定 -
单项选择题
在对客服务工作中如果因为沟通不畅导致与客人产生误会与冲突，服务人员应该（）。
A.先跟客人把事情原委解释清楚
B.先把导致冲突的责任划分清楚
C.先跟客人理论清楚是非对错
D.先向客人道歉，接受客人抱怨
