问答题
简答题
汽车服务企业服务质量的差距常表现为哪几个方面？它们分别代表了什么差别？
【参考答案】
汽车服务企业的服务质量差距常表现为以下几个方面：
1）顾客期望和管理部门感觉的差距；
2）管理部门感......
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