单项选择题
根据《中国银行卡行业自律公约》的规定，成员单位应严格按照相关法律、法规和监管要求，遵循（）的原则发展特约商户，不得恶意或变相套用商户编码规则蓄意降低扣率，不得通过恶意降低商户结算手续费费率等方式发展商户。
A、公平、公正、统一
B、公正、公开、客观
C、公平公开、客观
D、公平、公正、客观
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单项选择题
根据《中国银行卡行业自律公约》的规定，成员单位应树立科学、可持续发展的经营观，共同营造良好的银行卡发展环境，规范银行卡营销行为；加强对外部营销的监督检查，加强（），严格按照风险可控原则审批授信。
A、成员单位的正当权益
B、法律合规意识
C、授信风险管理
D、成员单位的合作 -
单项选择题
根据《中国银行卡行业自律公约》的规定，成员单位必须依法合规开展催收业务，并建立配套的（）机制，妥善和及时处理催收相关纠纷。
A、申诉
B、法律
C、约定
D、竞争 -
单项选择题
银行应健全和完善（）机制，认真答复消费者投诉，确保消费者投诉得到及时有效处理。
A、消费者服务热线投诉处理
B、行长接待
C、主管接待
D、咨询联系
